5 claves para la transformación digital de tu empresa

La digitalización está cambiando la forma de entender los negocios, desde el tratamiento de la marca hasta la estrategia de innovación

5 claves para la transformación digital de tu empresa

Transformación digital. Dos palabras inseparables en los últimos años si hablamos en clave empresarial. Sin duda, el proceso de cambio más infranqueable al que se han enfrentado las empresas en las últimas décadas. El mundo ya es digital y no podemos simplemente obviarlo.

El gran reto al que se enfrentan las empresas es cómo encarar esta transformación. Una solución es acudir al talento digital, pero para completar esta transición es necesario que toda la organización se empape de este nuevo enfoque en el trabajo.

Gracias a la colaboración con los especialista que participan en nuestros cursos, podemos decir que en Homuork hemos aprendido algo sobre transformación digital. Aquí van algunas claves imprescindibles para afrontar el cambio.

1.- Cuida de tu marca
El marketing y la comunicación han cambiado para siempre. Las organizaciones ya no controlan al 100% ni el mensaje ni su difusión. El poder está en manos de los usuarios, que tienen la capacidad de expresar su opinión sobre nuestros productos y servicios a través de cualquier plataforma. ¿Qué haremos ante este nuevo paradigma? ¿Ignorarlo o contextualizarnos? La interacción con los “fans” es la nueva clave en la reputación de una marca y puede practicarse a diferentes niveles: desde la simple comunicación bidireccional hasta la implicación en iniciativas propuestas por los propios usuarios.

2.- Expande tu red de promotores digitales
Tal y como nos recordaba Enrique Dans en la entrevista que adjuntamos al final de este punto, la responsabilidad de coordinar el mensaje corporativo en redes sociales solía recaer en la persona de comunicación o en el community manager. Una visión limitada si tenemos en cuenta que, seguramente, buena parte de tus trabajadores son usuarios activos en redes sociales.

El mensaje de la organización se enriquece si nuestros trabajadores hablan de lo que sucede dentro y se posicionan como especialistas en sus campos. No se trata de obligar, sino de saber qué dicen nuestros empleados en redes y fomentar su actividad digital. En nuestros cursos hemos visto el caso de empresas que facilitan diariamente a sus trabajadores contenidos profesionales para compartir y, así, potenciar sus perfiles digitales.

Como el propio Dans explicaba, se trata de fomentar tanto como podamos el crecimiento digital de nuestros trabajadores, hasta el punto que llamen la atención de nuestra competencia y nos los quieran robar. El reto entonces será ofrecerles un proyecto profesional y de crecimiento personal que les convenza para seguir con nosotros.

3.- Domina el big data
El control de los datos es clave para la detección de tendencias y tráfico en nuestras plataformas y para la configuración de nuestras estrategias digitales. Existen multitud de herramientas abiertas que nos permitirán obtener los datos básicos para monitorizar nuestra actividad.

En este sentido, lo mejor es no arriesgar y confiar en los profesionales especializados. Los perfiles más jóvenes y centrados en la información digital son capaces de sacar el máximo provecho de estas herramientas. Un buen profesional será capaz de detectar dónde están nuestros clientes, con quién competimos, qué puntos de entrada a nuevos usuarios tiene nuestra web y también en qué estadios de nuestra página perdemos visitas.

4.- Innova
La innovación no es solo aplicable a la creación de nuevos productos y servicios, sino también a las dinámicas de trabajo. ¿Quieres mejorar la gestión del tiempo de trabajo de tus equipos? ¿No sabes cómo mejorar la coordinación entre tu plantilla a la hora de convocar un encuentro? Seguro que hay alguna herramienta pensada para ello. La innovación funciona por prueba y error. Investiga qué posibilidades te ofrece el mundo digital para crecer en tu trabajo. El fallo solo será un paso más en el proceso de mejora, y con un coste de inversión muy bajo.

Aplica este mismo principio en las redes sociales. Prueba con nuevos mensajes, lenguajes y formatos. Eso sí, en este campo estás expuesto y deberás equilibrar tu espíritu innovador con el cuidado de la marca.

5.- Acierta con el formato
En comunicación digital, el formato es igual de importante que el mensaje que queremos transmitir. Los datos nos pueden dar algunas pistas sobre qué caminos debemos tomar. Los usuarios de Internet ya dedican un 44% de su tiempo a ver vídeos, el 80% además asegura que recuerdan mejor un contenido en este formato y tiene tendencia a compartirlo mucho más.

El vídeo es el rey y esta tendencia irá a más en los próximos años. Nadie tiene la fórmula exacta para lograr que un vídeo se viralice, pero una buena estrategia de contenidos audiovisuales puede ser clave para la transformación del negocio y para llegar a nuevos usuarios.

hmk

The Homuork Team