Aliexpress University

El gigante del e-commerce confía en homuork para digitalizar sus formaciones dirigidas a l_s más de 6.000 sellers con los que cuenta en España.
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Desde su fundación a principios de la anterior década, la compañía china Aliexpress se ha convertido en una referencia mundial en e-commerce. Líder del mercado en países como Rusia, en España es la segunda app de compras más popular, con más de 40 millones de visitas al mes. En su apuesta por la innovación y el desarrollo de sus vendedor_s, conocidos como sellers, acudió a homuork para digitalizar su programa formativo. 

Aliexpress University es el nombre de esta iniciativa que busca ayudar y ofrecer formación a los cientos de personas y empresas que utilizan este marketplace para vender sus productos. Dado el volumen de sus servicios y las herramientas que ponen a disposición de l_s sellers, en Aliexpress España decidieron ir más allá del tradicional centro de ayuda en formato escrito. A continuación te contamos cómo. 

Formaciones en vídeo y microlearning

Tras analizar los temas de mayor interés para sus sellers, más de 6.000 en España, desde Aliexpress se establecieron los puntos que deberían tratarse en la nueva Aliexpress University. Algunos de ellos serían cómo mejorar el posicionamiento dentro de la web, el funcionamiento de sus promociones, la creación de productos o cómo procesar los pedidos. 

En homuork recibimos esta necesidad y planteamos la producción de una serie de vídeos de corta duración, entre 3 y 6 minutos, que resuelven estos aspectos de forma ágil y didáctica. El resultado son 26 vídeos que combinan animaciones, imágenes extraídas del marketplace y locución. Todo ello manteniendo la colorida identidad visual corporativa de este gigante de las ventas online. 

Estos vídeos pueden verse tanto en su canal de Youtube como en las páginas de ayuda de su web, acumulando miles de visualizaciones y facilitando información de utilidad allí cuando surge la necesidad. Los primeros resultados fueron tan positivos que los contenidos se están traduciendo para su uso en países como Italia. Aquí tienes un ejemplo:

 

Hacia nuevas audiencias en Udemy

Una vez finalizada la primera fase del proyecto, en homuork nos pusimos a trabajar para buscar nuevas fórmulas de difusión de los contenidos. Con la formación para sellers asegurada, el objetivo era atraer a nuev_s vendedor_s a través de los vídeos.

Para este propósito creamos el curso en vídeo Cómo vender en Aliexpress desde España e Italia. Esta formación de alrededor de treinta minutos de duración, incluye los conocimientos esenciales para aquell_s que se están planteando comenzar a vender en la plataforma. 

Su distribución se realiza a través de la popular web de cursos Udemy y hasta el momento se han inscrito en ella más de 400 personas.

curso Aliexpress Udemy

Red de Mentores y formación en el LMS de homuork

Dentro de la estructura de Aliexpress existe una iniciativa de especial interés para la compañía a la hora de atraer a nuev_s sellers: la Red de Mentores. Estos partners deben estar al día de de todas las novedades de la plataforma y contar con la mejor formación. 

Para ellos diseñamos un curso online compuesto por cinco bloques temáticos, tras cada uno de los cuales se debe realizar un pequeño examen. Con el objetivo de garantizar una experiencia de aprendizaje atractiva y multidispositivo, todos los contenidos son ofrecidos desde el LMS de homuork.

Una vez finalizada la formación, los Mentores reciben una certificación personalizada que pueden publicar en sus distintos perfiles como distintivo de los conocimientos adquiridos

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Cliente

Aliexpress

Año

2020

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