Cómo digitalizar la formación de equipos comerciales

¿Cuándo fue la última vez que reuniste presencialmente a tu equipo de Ventas? Aprende a virtualizar sus formaciones con eficacia.

formación online del equipo de ventas

El porcentaje de de formaciones presenciales se desplomó hasta el 9% en los momentos de mayor incidencia de la COVID-19, tal como indica el el informe  2021 Trends: Learning and Development in a COVID World, realizado por The Ken Blanchard Companies, el porcentaje. Sin embargo, l_s responsables de formación no esperan volver a los niveles de dedicación prepandemia una vez se normalice la situación.

De todas las áreas de la empresa, la formación de los equipos comerciales está siendo una de las primeras en transitar hacia un modelo digital, debido a su elevado número de profesionales y su habitual dispersión geográfica.

Digitalización de la formación del equipo de ventas 

Por qué digitalizar las formaciones para equipos comerciales

 El ahorro de costes o la adaptabilidad del formato a los tiempos y horarios de cada usuari_ son dos de las ventajas del e-learning respecto al formato presencial, pero hay más. A continuación veremos los principales motivos para virtualizar las formaciones de los equipos de Ventas. 

Dispersión geográfica 

Es frecuente que estos equipos se localicen en distintos territorios o áreas geográficas. Esta dispersión genera ciertas dificultades para formar al conjunto de los trabajador_s. En ese sentido, el medio online nos asegura que todos los profesionales pueden asistir a la formación, estén donde estén. 

Ahorro de costes 

Según el portal eLearning Industry, los formatos online reducen los costes de la opción presencial hasta en un 50%. Además, la formación virtual suprime algunos costes invisibles, como el tiempo de desplazamientos, o el que se destina a organizar las sesiones presenciales. 

Posibilidad de actualizar contenidos

Gracias al fraccionamiento de los contenidos, el e-learning permite reemplazar cómodamente aquellos elementos que han variado a lo largo del tiempo, sin tener la necesidad de rehacer todo el material de formación. 

Uniformidad de las formaciones

En la formación presencial, los contenidos impartidos varían sensiblemente en función del docente. También se dan situaciones como el ajuste de lecciones por falta de tiempo o la cancelación de sesiones. Por eso, la materia reciba puede variar entre grupos y convocatorias. En cambio, mediante el modelo de cursos online, nos aseguramos de que todo el equipo está alineado y recibe la misma información. 

Formación de equipos comerciales

Garantía de calidad

La digitalización refuerza la calidad de los cursos, ya que cuenta con más filtros y validaciones. Este proceso de calidad garantiza que la información más valiosa no se pierde, permite proporcionar un contenido realmente relevante y favorece que la gestión de los contenidos sea más precisa. 

Adaptable a los tiempos de cada un_

En los equipos comerciales, es habitual que cada vendedor_ tenga unos horarios distintos y haya dificultades para cuadrar agendas. En ese sentido, el formato digital respeta los flujos de trabajo de cada persona, permitiendo a l_s profesionales realizar los cursos cuando más les convenga. 

Permite recoger datos fácilmente

Sabemos que los datos nos ayudan a ser más eficientes, y prueba de ello es la gran cantidad de información que se recoge en el área comercial: clientes potenciales, número de ventas realizadas, tasa de contactos diaria… 

Del mismo modo, obtener datos sobre los cursos realizados (porcentaje de asistencia, grado de satisfacción, calificación media de las pruebas…) supone un gran beneficio para la mejora continua de los programas de formación. El entorno digital favorece la recogida de estas métricas muy fácilmente. 

Datos de formación corporativa

Consejos para digitalizar la formación de equipos comerciales

Aquí encontrarás algunas recomendaciones para implementar tu propio plan de transformación digital en la formación de Ventas de tu empresa. Lee atentamente y toma nota de los tips que sean más relevantes. 

Promueve el microlearning

El microlearning es, en esencia, un formato de e-learning basado en la fragmentación de los contenidos de larga duración en cápsulas de breve duración. Esto funciona a la perfección en los equipos comerciales, cuyo trabajo suele estar vinculado a una agenda repleta de llamadas y reuniones durante toda la jornada laboral. 

Así, el microlearning posibilita a l_s vendedores encontrar los huecos perfectos para avanzar en su formación. 

Utiliza el vídeo 

El vídeo retiene la atención mejor que cualquier otro formato y, por ello, debe estar presente en tus cursos e-learning. Además de captar el interés del alumnado, el contenido audiovisual permite sintetizar a la perfección las ideas clave que queremos transmitir. En el artículo 7 razones para pasarte a la formación en vídeo hablamos de ello con mayor profundidad. 

Combinar síncrono y asíncrono

Entendemos por contenidos síncronos aquellos que se transmiten en directo. Por ejemplo, un webinar o una conferencia. Por el contrario, son asíncronos los producidos con anterioridad a su momento de consumo. Los cursos en vídeo o los manuales en PDF son solo dos variantes. 

Combinando estos dos estilos formativos es posible aunar las ventajas de cada uno. Así, si a un curso online asíncrono le sumamos un webinar previo que anuncie y explique el recorrido formativo, lograremos generar un mayor interés en la audiencia, sin perder los beneficios de adaptabilidad y autoconsumo que ofrecen los cursos online.

En el caso del área de Ventas, una buena idea sería, por ejemplo, utilizar el modelo asíncrono para transmitir la teoría y el síncrono para la parte práctica, a través del role-playing.

Curso online para el área de ventas

Empieza con l_s managers

Según Docebo, el 56% de l_s emplead_s reconocen que pasarían más tiempo formándose si sus managers se lo sugiriesen. En ese sentido, lograr el compromiso de estos perfiles es fundamental para motivar al resto de la plantilla. 

Si quieres conseguir la implicación de l_s managers o responsables de área, puedes optar por programar una sesión para ell_s antes de que comience el recorrido formativo del resto de la plantilla. 

Actualiza con frecuencia

Para evitar que los contenidos queden obsoletos, es muy recomendable realizar actualizaciones periódicas. Especialmente, si estas lecciones incluyen cuestiones legislativas o de compliance. 

Apuesta por el mobile learning

Los equipos comerciales a menudo se encuentran fuera de la oficina, viajando y realizando visitas a clientes. Por ello, es especialmente importante que la formación a est_s profesionales se adapte a los dispositivos que utilizan en su día a día, como son el móvil o la tablet. 

El mobile learning se caracteriza, entre otros aspectos, por ser responsive o multi-pantalla, estar integrado por contenidos breves y contar con tiempos de carga cortos. Si quieres saber más sobre el tema, puedes leer el siguiente artículo acerca de qué es el mobile learning y cómo sacarle el máximo provecho.

Formación online para equipos comerciales

Cómo empezar a digitalizar tus formaciones

Nos encontramos en un periodo clave para la transición digital de la formación corporativa. Cada vez más empresas están apostando por el e-learning debido a aspectos como el abaratamiento de costes, la capacidad de llegar a toda la plantilla (incluso trabajando en remoto) o la personalización de los tiempos de consumo.

Si quieres profundizar en tus conocimientos sobre digitalización de formaciones, accede de forma gratuita al webinar Cómo adaptar tu plan de formación a la nueva realidad impartido por la CEO de Homuork, Alexandra Maratchi.

New call-to-action

Laura Valls -  Homuork

Laura Valls Panadero

E-learning Content Specialist

#Transformación digital

“El RGPD abre un campo muy interesante en el área de la fidelización del cliente”, Rafel Roig

Llevamos meses oyendo hablar sobre el nuevo Reglamento europeo de Protección de Datos, más conocido como RGPD. De hecho, con su entrada en vigor el 25 de mayo de 2018, tod_s recibimos decenas de emails de compañías que nos pedían que confirmásemos nuestros datos y el consentimiento para seguir recibiendo comunicaciones. Sin embargo, la sobreinformación existente ha [...]