Cómo involucrar con éxito a l_s managers en la formación corporativa

Comunicar de manera específica al equipo de managers e invitarles a participar en el diseño de los recorridos formativos son algunas de las claves para lograr una mayor implicación por su parte.

cómo involucrar a los managers en la formación corporativa

La estampa es demasiado habitual en empresas de todo tipo de tamaño y actividad. Los departamentos de Recursos Humanos y Formación hacen un importante esfuerzo para contratar las mejores soluciones formativas, las más innovadoras y exitosas en la retención de conocimientos. Sin embargo, a la hora de revisar los resultados obtenidos la realidad es desalentadora: bajo ratio de finalización, pobre engagement e indiferencia generalizada. 

¿Qué ha ocurrido? ¿Por qué toda la energía y recursos utilizados caen en saco roto? En este artículo analizaremos una figura clave para garantizar el éxito tanto de una formación concreta, como del desarrollo de una cultura de aprendizaje estable: l_s managers

Beneficios de involucrar a l_s managers en la formación corporativa

Un informe de Linkedin indica que hasta un 46% de l_s emplead_s afirma descubrir programas educativos gracias a sus managers. No solo eso, según un estudio de Docebo, el 56% de l_s empleados reconocen que pasarían más tiempo formándose si sus responsables se lo sugiriesen. Estos datos nos indican la gran influencia que ejerce esta figura a la hora de lograr óptimos resultados en la formación corporativa. Así pues, son muchos los beneficios que aporta su implicación en esta. Repasémoslos:

Permite que los managers vean la foto completa de la formación y su valor global

Que l_s managers sean capaces de apreciar los esfuerzos realizados en formación y los resultados dentro de la compañía es vital. En caso contrario, tenderán a infravalorar su importancia y limitarán o incluso eliminarán el tiempo de sus equipos destinado a esta tarea. 

Da ejemplo a la plantilla y fomenta la cultura del aprendizaje

Como siempre, si l_s líderes no se involucran, ¿cómo esperamos que lo hagan las personas a su cargo? L_s managers ocupan una posición privilegiada en las organizaciones y sus acciones son siempre miradas con lupa. Si conseguimos que se comprometan con la formación a distintos niveles, seremos capaces de transmitir la importancia del aprendizaje de manera transversal.

Fomenta una cultura de aprendizaje

Crea recorridos formativos alineados con las necesidades de tu empresa

¿Quién conoce mejor que nadie las necesidades de formación de la compañía? Desde Recursos Humanos tal vez se tengan hipótesis, más o menos acertadas, de los conocimientos que faltan en los equipos o las habilidades que querrían adquirir. Sin embargo, quienes mejor conocen la realidad del trabajo diario son precisamente sus responsables. Si l_s involucramos en el plan de formación, contaremos con una fuente de información fiable, por lo que conseguiremos índices de participación y satisfacción más elevados.

Crea oportunidades de aprender haciendo 

Imagina que una de las personas del departamento de Marketing se está formando en protección de datos. Sin embargo, su responsable directo lo desconoce y, cada vez que tiene una duda sobre el tema, por pequeña que sea, lo consulta directamente con el equipo Legal. ¿Verdad que sería beneficioso que incluyese a su subordinad_ en dichas conversaciones para que aprendiese con casos reales? Si su manager lo desconoce, difícilmente podría darle la oportunidad de aprender haciendo, lo que se conoce como learning by doing.

Agiliza la formación, mejorando su revisión y actualización

Cuando los programas formativos quedan únicamente en manos de técnic_s, se corre el riesgo de que acaben desfasados. Al introducir a l_s managers en la ecuación, serán l_s primer_s interesad_s en asegurar que los contenidos estén alineados con las últimas tendencias y necesidades de la compañía.

Seis formas de involucrar al personal de management en la formación corporativa

Ahora que ya hemos visto cuáles son las ventajas de trabajar en la inclusión de l_s managers de nuestra compañía en los programas de desarrollo, es el momento de aportar soluciones. Aquí tienes seis ideas para garantizar su participación y generar una cultura de aprendizaje continuo.  

1. Cuenta con su feedback para elaborar la estrategia formativa

Aunque este punto lo hemos comenzado a esbozar en el apartado anterior, conviene aclararlo. Tod_s nos involucramos más en aquellas acciones que sentimos como propias, que tienen algo nuestro en su ADN. Solicitando su feedback a la hora de elaborar la estrategia formativa, lograrás que el resultado deje de ser  algo ajeno a su persona.

Para promover su participación puedes utilizar distintas técnicas, desde las más informales, como una comunicación por email o una conversación de máquina de café; a otras que requieren más preparación, como el empleo de formularios o focus groups. 

introduce el feedback de los managers en el diseño de la formación

 

2. Emplea comunicaciones personalizadas y haz hincapié en beneficios tangibles

La seducción, la promoción, la venta… No son, o no deberían ser, aspectos reservados a los departamentos de Marketing y Ventas. En una época en la que vivimos rodeados de cientos de informaciones y notificaciones, tus formaciones pasarán sin pena ni gloria si no las comunicas apropiadamente. 

¿Qué supone esto en el caso de los responsables de área? Que debes crear comunicaciones específicas para ell_s en las que remarques los beneficios tangibles que obtendrá su departamento si quienes lo integran completan el curso o actividad formativa. El mensaje genérico que recibe el resto de la plantilla no es suficiente: la personalización es clave. 

3. Anticípales la formación en formatos adaptados a su agenda y necesidades

Por muy buenos que sean los programas formativos de tu compañía, ninguna persona en posición de management se involucrará si no los conoce de primera mano. La forma más obvia de hacerlo sería que completaran las formaciones antes que sus equipos, pero esto no suele ser posible por falta de tiempo. En ocasiones, además, se tratan de conocimientos innecesarios o redundantes para su posición.

Por este motivo, nuestra recomendación es organizar una sesión breve y en directo en la que l_s managers conozcan las claves, objetivos y ventajas de cada formación que se vaya a iniciar. 

managers en una reunión

4. Organiza encuentros entre managers para abordar la formación corporativa

Es un error pensar que los departamentos de tu empresa son núcleos independientes. Cada área está conectada con otras de una manera más o menos estrecha. Por ello, sería beneficioso celebrar reuniones periódicas entre managers para que puedan intercambiar experiencias en el liderazgo de formaciones, así como poner en común las necesidades de cada departamento, de manera que los conocimientos que adquieran los equipos sean complementarios entre ellos. 

5. Promueve KPI a escala global de toda la compañía  y difunde casos de éxito

Plantea la formación a tus managers como una cuota más a alcanzar cada trimestre. No, no se trata de deshumanizar el proceso de aprendizaje, sino más bien de trasladarlo a unas métricas tangibles que ell_s puedan tomar como referencia para medir sus logros. Si tienen como objetivo que al menos un 80% de sus equipos finalicen una determinada formación en Ciberseguridad, habrá más posibilidades de que se involucren con empeño. 

Asimismo, si habilitamos un espacio físico o digital en el que l_s managers puedan conocer otros casos de éxito de aprendizaje dentro de la compañía, despertaremos un sentimiento de competitividad sana que los motivará a superarse. Una newsletter interna podría ser un formato ideal para ello. 

6. Dale un propósito a la formación 

Todo lo anterior es importante, pero debe ir acompañado de un propósito o proyecto ilusionante. Si l_s managers no entienden el porqué de la impartición de un curso, ¿cómo esperamos que lo entiendan sus equipos? Tod_s vendemos mejor aquello que comprendemos. 

Si, por ejemplo, se va a realizar un curso sobre Igualdad de género o Prevención del acoso sexual en la empresa, será más persuasivo explicar la importancia de la temática y cómo puede beneficiarles, que recurrir al clásico “hay que hacerlo porque lo dice la ley”. 

Aumenta el impacto de tus formaciones con comunicación

La comunicación es una de las herramientas más poderosas que tenemos para alcanzar nuestros objetivos. Si conseguimos transmitir correctamente la importancia de la formación continua al equipo de managers, serán capaces, a su vez, de trasladarlo a las personas a su cargo. 

Para involucrar tanto a ell_s como al resto de tus plantillas a través de la comunicación, dispones de técnicas y recursos muy variados. Descúbrelos en este webinar gratuito presentado por Xavier Orri, cofundador y COO de Homuork y estarás poniendo los pilares de una cultura de aprendizaje sólida.

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Beatriz Solivellas Tovías