Cómo prevenir el síndrome de burnout en tus equipos

Conoce los factores desencadenantes del burnout laboral, así como los síntomas más comunes, para prevenirlo en tus equipos y garantizar su bienestar mental.

síndrome de trabajador quemado

¿Qué te evoca el concepto burnout laboral? Muchas veces, asociamos el síndrome de burnout o síndrome del trabajador quemado al estrés laboral o, incluso, a la depresión. Aunque puede coincidir con alguna de las condiciones citadas, es un trastorno en sí mismo, con unas características particulares. De hecho, afecta al menos a un 10% de l_s profesionales en todo el mundo, de acuerdo con la Clasificación Internacional de Enfermedades de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Su importancia condujo a la OMS a reconocerlo como enfermedad oficial en mayo de 2019.

En el contexto excepcional que estamos viviendo a causa de la COVID-19, los casos de burnout en las organizaciones han aumentado hasta un 10% más respecto a inicios del año pasado, según señala el estudio Covid-19 Global Impact realizado por Cigna. Un incremento tan relevante no podemos, ni debemos ignorarlo. A continuación, conoceremos qué es el síndrome de Burnout, los factores de riesgo que lo provocan, los síntomas para detectarlo y, sobre todo, cómo prevenirlo.

Qué es el síndrome de burnout laboral

El síndrome del burnout laboral o del trabajador quemado es el resultado de un estrés crónico vinculado al trabajo que no ha sido bien gestionado. Padecerlo implica unas consecuencias a nivel psicológico y físico que ponen en peligro la salud laboral de la persona.

 

A nivel personal, las consecuencias del burnout laboral pueden traducirse en agotamiento emocional o baja realización personal y profesional. En cuanto a la empresa, contar con miembros de sus equipos con el síndrome del trabajador quemado puede derivar tanto en un deterioro de la comunicación y relaciones interpersonales, como en absentismo laboral.

Qué no es el síndrome de burnout laboral 

Como decíamos al inicio, hay un desconocimiento del concepto de burnout que lleva a definiciones erróneas del mismo, lo que puede generar dudas entre la población. Esta confusión hace más difícil detectarlo y tratarlo a tiempo, tanto en un_ mism_, como en compañer_s de trabajo.

El estrés laboral es uno de los conceptos que más se confunden con el burnout, puesto que este no deja de ser una respuesta a un estrés laboral crónico. Es decir, no puede tenerse burnout sin haber experimentado antes cierto grado de estrés. Sin embargo, alguien puede padecer estrés sin que derive en burnout. Por otro lado, mientras que el estrés no es un trastorno en sí mismo, el burnout sí.

qué es el burnout laboral

En cuanto a la depresión, es un riesgo psicosocial que puede afectar más allá del contexto laboral, incidiendo en aspectos de la vida personal del emplead_. La depresión suele generar grandes sentimientos de culpa por parte de la persona afectada. A pesar de que este hecho también puede ocurrir en casos de burnout (aunque en menor medida), en él predominan la ira o la tristeza.

Factores de riesgo

Existen una serie de factores que pueden desencadenar el síndrome de burnout de nuestr_s trabajador_s en el ámbito laboral. Conviene conocerlos para profundizar en el origen de este trastorno:

  • Factores socioculturales: el burnout es más frecuente en profesionales que están en contacto directo con personas, como pueden ser docentes o personal sanitario. Muchas veces, los recursos destinados a estas áreas son insuficientes, lo que puede provocar un choque con las altas expectativas de los profesionales que desemboca en fuertes tensiones entre el personal que ofrece el servicio y las personas que se benefician de él.

  • Factores personales: las características personales de un individuo también son factores desencadenantes de burnout. Hay personalidades que son más propensas a sufrirlo. Por ejemplo:

    • Las personas idealistas que tienen altas expectativas sobre su trabajo. A la larga, puede conllevar un desgaste emocional y físico significativo.

    • Las personas absolutistas, es decir, aquellas que piensan que todo es blanco o negro. Suelen ser perfiles muy exigentes y autocríticos, lo que puede generar altos niveles de estrés que no consigan gestionar.

    • Las personas con baja autoestima. Si, además, tienen tendencia al aislamiento o ansiedad, el síndrome de burnout puede agravarse en ellas.

  • Factores organizacionales: este último factor es el más determinante para que se dé el síndrome del trabajador quemado. La sobrecarga de trabajo, la falta de recompensas o los conflictos entre compañer_s son algunas situaciones que pueden aumentar el riesgo de burnout.

Síntomas de burnout

Reconocer los síntomas del síndrome de burnout laboral es el primer paso para prevenir el desgaste profesional de nuestros equipos. Su detección es de vital importancia para mantener un clima laboral sano y estable en la empresa. Así pues, cuanto antes lo detectemos, antes podremos tratarlo.

burnout

A nivel psicológico, la persona se sentirá irritable, apática, pesimista, ansiosa e incluso, puede caer en el cinismo o la depresión. En este estado, es común distanciarse emocionalmente de otras personas. La persona afectada comienza a detectar un deterioro en sus relaciones y una tendencia a evitar la interacción social. Y esto es solo a nivel psicológico.

A nivel físico, el burnout puede provocar insomnio, deterioro cardiovascular, úlceras, anemia, dolores musculares, dolores de cabeza, problemas de sueño, desórdenes gastrointestinales, alergias, asma, fatiga crónica, problemas con los ciclos menstruales o incluso daños a nivel cerebral.

18 consejos para evitar el burnout en tu empresa

Una vez asimiladas las nociones básicas del síndrome del burnout,  conviene conocer las estrategias que tenemos a nuestro alcance para prevenirlo en el entorno laboral, de manera que evitemos el agotamiento emocional de nuestros trabajador_s y garanticemos su bienestar mental.

1. Sé realista al asignar tareas: a  la hora de delegar trabajo, procura que la cantidad sea estimulante, pero nunca excesiva.

2. Apoya las pasiones: asegúrate de que cada integrante del equipo está en la posición que más le apasiona.

3. Permite trabajar en lo personal: las ideas más innovadoras también pueden venir de los proyectos personales de l_s emplead_s.

4. Propón un horario flexible: Sé razonable con los días de descanso y vacaciones y facilita la conciliación familiar.

5. Propicia los descansos: anima a tus emplead_s a tomar, como mínimo, una hora para comer y quince minutos de descanso a lo largo del día

6. Concede ciertas excepciones: permite a l_s trabajador_s acudir a citas importantes, como la función escolar de su hij_, o una comida familiar.

7. Sé flexible con los objetivos: si hay un objetivo poco realista, o una tarea mal asignada, no dudes en cambiar los plazos o la persona encargada.

8. No exijas que se abarque demasiado: es decir, reduce el número de tareas paralelas que asignas a tus equipos, tanto a nivel individual como colectivo.

síndrome burnout laboral

9. Define roles concretos: cada emplead_ debe tener una descripción de trabajo específica que defina qué se espera de él o ella.

10. Provee de recursos: para que la ejecución sea la mejor posible, asegúrate de suministrar los fondos y las herramientas suficientes.

11. Forma al equipo constantemente: Mantén los conocimientos de tus emplead_s actualizados con cursos online o seminarios presenciales.

12. Fomenta la socialización: permite que tu equipo socialice dentro y fuera del trabajo a través de chats grupales o en persona durante los descansos

13. Escucha a tus emplead_s: dedica tiempo a conocerl_s a nivel personal y abordar cualquier preocupación que puedan tener.

15. Haz propuestas de team building: Planea actividades de empresa divertidas que ayuden a la unión del equipo. 

16. Da feedback constante: dedica tiempo a reunirte con cada emplead_ para facilitar o hacer saber puntos a mejorar en el trabajo.

18. Forma sobre burnout: educa a tus emplead_s sobre el burnout y su prevención y anímalos a hablar si sospechan de un posible caso.

Aleja el burnout de tus equipos conociendo a fondo este síndrome

y las debilidades que aprovecha 

Las personas son el eje principal de las empresas. Garantizar su bienestar tendrá, en última instancia, repercusiones en la competitividad de la organización, así como en el buen funcionamiento de los equipos. Como responsables, debemos encontrar fórmulas para asegurar el equilibrio emocional de la compañía.

En este webinar gratuito sobre prevención del burnout laboral protagonizado por María Fontal, formadora y coach de desarrollo, encontrarás información ampliada sobre este trastorno. Con lo aprendido aquí, serás capaz de anticiparte a posibles casos de desgaste profesional en tus equipos, ahondar en las causas que lo han provocado y buscar soluciones acordes a las circunstancias.

Vídeo Prevenir Burnout Laboral

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Beatriz Solivellas Tovías

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