Cómo convertir a tus trabajadores en embajadores de marca

Promover el uso adecuado de las redes sociales entre los empleados es un activo de alto valor para la credibilidad de la marca

Cómo convertir a tus trabajadores en embajadores de marca
26/04/2017 · The Homuork Team

¿Cuál es una de las máximas aspiraciones de una compañía a la hora de crear su estrategia de socialnetworking? Lograr seguidores, ser influyente,…pero también involucrar a los trabajadores en la promoción de la firma a través de las redes sociales. Convertirlos en lo que se conoce como “embajadores de marca”. Una empresa con capacidad para captar influencers digitales y promover un uso adecuado de las redes entre sus empleados saldrá ganando, tanto en el posicionamiento de sus profesionales, en la cohesión del equipo como en la credibilidad de la marca.

Los ejemplos más claros de trabajadores que actúan como embajadores de marca en las redes sociales los encontramos en los medios de comunicación. Además de sus propios perfiles, los periodistas de la mayoría de cabeceras citan en su biografía el medio para el que trabajan, comparten tanto sus artículos como el trabajo de sus compañeros, participan en las iniciativas comunicativas lanzadas desde la compañía,… Gracias a este funcionamiento, el alcance de las publicaciones del medio van mucho más allá de los miles de seguidores con los que cuenta y llega también a los “followers” de sus periodistas.

Esta dinámica rompe con uno de los prejuicios más establecidos al hablar de redes sociales: la marca personal no solo beneficia al que la posee. 

Trabajadores y embajadores de marca

Dicho esto, ¿cómo incentivamos el uso de las redes sociales entre nuestros trabajadores? Simplemente, proporcionando recursos para que desarrollen sus perfiles profesionales.

Un buen ejemplo de cómo hacer es el de IBM. La tecnológica utilizó en 2014 su intranet para ofrecer cada día seis noticias o entradas relacionadas con el sector que sus trabajadores podían compartir en sus perfiles sociales. Más de mil empleados siguieron la iniciativa, logrando un doble objetivo: potenciar su marca personal y convertirse en embajadores de IBM con influencia real en las redes.

Dicho esto, ten en cuenta que NUNCA debemos obligar a los trabajadores a estar en redes sociales ni a utilizarlas en nuestro beneficio. Nuestros empleados no tienen por qué tener perfiles, ni escribir un mínimo de tuits al día, ni hablar bien de la empresa, ni tan solo hablar de trabajo. Si seguimos con el ejemplo de IBM, la empresa facilitó los recursos para que los que estuvieran interesados en mejorar su posicionamiento lo pudieran hacer, pero nunca les obligó.

Otra estrategia que están utilizando diversas empresas es involucrar a sus trabajadores en la creación de contenidos para el blog o el soporte comunicativo con el que cuente la compañía.

¿Qué beneficios logramos fomentando el socialnetworking?

  • Una mejor reputación digital frente a una competencia menos activa en redes sociales
  • Ampliar la red social de contactos a través de los propios trabajadores
  • Multiplicar las opciones de conversión en resultados
  • Formación continua para un personal que se mantiene al día de las novedades del sector
  • Captación de nuevas tendencias
  • Un perfil de empleado más innovador

La conversión de los empleados activos en redes sociales en embajadores de marca es uno punto esencial en la creación de tu estrategia en socialnetworking.  

hmk

The Homuork Team