Microlearning: qué es y cómo aplicarlo con éxito en 2021

• 1. Qué es el microlearning
• 2. Las tres ventajas fundamentales
• 3. Cinco consejos para aplicar en tus formaciones
• 4. Aplicaciones en la empresa
• 5. Casos de éxito del microaprendizaje
• 6. [Actualización 2021] Microlearning en tiempos de la COVID-19
• 7. Microlearning y formación corporativa: este es solo el comienzo

1. Qué es el microlearning

El microlearning es una modalidad de aprendizaje en la que el alumnado se forma a través de múltiples lecciones de una duración máxima de seis minutos. Cada uno de estos contenidos lectivos está centradó en un único conocimiento o habilidad, lo que permite una elevada flexibilidad y optimizar la atención de l_s estudiantes.

Como si se tratasen de piezas de un puzzle, las unidades breves que componen estos cursos se van entrelazando unas con otras, generando conocimientos profundos y a largo plazo. Este tipo de cápsulas educativas también se caracterizan por poder cursarse en cualquier momento y lugar, gracias a la proliferación del e-learning en dispositivos móviles. 

2. Las tres ventajas fundamentales

El éxito de esta tendencia va de la mano de la revolución tecnológica de las dos últimas décadas. Vivimos rodeados de más información que nunca y las notificaciones de nuestros dispositivos digitales nos mantienen dispersos, con dificultades para concentrarnos por largos periodos de tiempo. Estas son las tres principales ventajas de apostar por las pequeñas píldoras de aprendizaje. 

1. Aumenta el engagement y los ratios de compleción

En la era digital triunfan lo breve y directo, lo que no se anda por las ramas. Aquí tienes dos datos:

• Entre 5 y 7 minutos es la duración media de los 100 vídeos más vistos en Youtube. Fuente: Wired. 

• 30 segundos es la duración de la visita media a la web de los principales diarios del Reino Unido. Fuente: Neil Thurman. 

Este es uno de los grandes aciertos del microaprendizaje: presenta piezas de no más de 6 minutos para mantener la atención del alumnado. 

Con estas duraciones se consigue, además, aprovechar los micromomentos: periodos de tiempo breves y habitualmente improductivos. Los minutos antes de una reunión, un desplazamiento en taxi o el descanso entre tareas son espacios perfectos para formarse.

2. Mejora la capacidad de retención

Los investigadores de la Universidad de Dresden decidieron comprobar si la extensión de las formaciones influía en su eficacia. 

Para ello crearon tres grupos. Al grupo A se le presentó un curso dividido en dos bloques, al final de cada cual debía completar un test de valoración de los conocimientos aprendidos. Al B se le ofreció la misma cantidad de materia, pero dividida en cuatro unidades. Por último, al C se le presentó repartida en 16 pildoras.

Como estarás imaginando, los resultados tanto en número de aciertos como en velocidad de respuesta fueron llamativamente mejores en el grupo C.

3. Posee una alta aplicabilidad

Una de las características de este tipo de e-learning es que cada una de sus breves cápsulas se centra en un único conocimiento. Además, al estar limitadas a unos pocos minutos, tienden a condensar únicamente aquellos conocimientos imprescindibles para que la formación sea efectiva.  

Si conoces el principio de Pareto, sabrás que este dice que el 20% de nuestras acciones son responsables del 80% de los resultados. En Homuork solemos decir que en el microaprendizaje se selecciona ese 20% que mejora la productividad y concienciación de los equipos a través de la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos. 

3. Cinco consejos para aplicar en tus formaciones

Poner en marcha una estrategia de microcontenidos es relativamente sencillo para personas que lleven tiempo dedicándose a la formación y el desarrollo de equipos. Sin embargo, aplicar algunas técnicas y realizar ciertos cambios en nuestra mentalidad permitirá que los resultados sean notablemente superiores. Aquí van algunos consejos: 

1. Promueve la formación just-in-time

Los mejores aprendizajes son los que llegan en el momento adecuado. Esa es la filosofía de la educación just-in-time o justo a tiempo: entregar al alumnad_ la formación adecuada tan pronto como surge la necesidad. Ejemplo: una empresa puede formar a su departamento de Marketing sobre una actualización de Google justo cuando esta se produce.  

2. Combina el vídeo con otros formatos

El vídeo es el formato estrella en la actualidad. Sin embargo, conviene que no olvidemos combinarlo en nuestra plataforma de formación con otros tipos de contenido. En este sentido, es recomendable enriquecer nuestros cursos con audios, artículos, checklists, textos, ejercicios, infografías…

3. Trabaja con altas calidades

Internet y los formatos digitales hace tiempo que dejaron de ser algo amateur y con escaso presupuesto. Cualquier canal de YouTube popular cuenta en la actualidad con sets de grabación que harían palidecer a muchos profesionales del sector. Si buscas que tus cursos tengan un impacto en su audiencia, debes cuidar la calidad de cada una de las piezas que los componen. 

A la izquierda, el primer vídeo subido a YouTube en el año 2003. A la derecha, una youtuber en la actualidad durante una de sus grabaciones.

4. Actualiza las píldoras formativas constantemente

En el pasado se disculpaba que una formación larga tuviese ciertos aspectos o datos desactualizados. Modificarlo requería un importante esfuerzo y, sobre todo, dinero. Hoy esto ha cambiado y parece inconcebible que un vídeo de menos de 15 minutos de duración contenga elementos anticuados. Por eso, merece la pena que revises cada cierto tiempo tus formaciones y hagas los cambios necesarios para que se mantengan vigentes. 

5. Promueve dinámicas de aprendizaje cotidiano

Acompañar los microcontenidos con distintos métodos de educación cotidiana es una excelente forma de crear un ambiente de curiosidad y formación continua. Algunos de estas dinámicas pueden ser procesos de aprendizaje informal, como canales de chat destinados a compartir noticias y guías interesantes. 

También pueden organizarse sesiones de knowledge transfer, en las que los emplead_s compartan lo último que han aprendido; seminarios y ponencias con expert_s y clubs de lectura. 

4. Aplicaciones en la empresa

En nuestro webinar gratuito Cómo introducir el microlearning con éxito en tu empresa, Xavier Orri, COO de homuork muestra de principio a fin dos proyectos personalizados para nuestros clientes. Si estás interesado en profundizar en cómo se desarrolla una estrategia así, te recomendamos acceder a la grabación de la sesión. 

A continuación, hemos seleccionado varios procesos formativos habituales en las empresas que sacan un muy buen partido de este tipo de e-learning en miniatura: 

Procesos de onboarding

Los primeros días en una compañía son vitales para que la nueva incorporación se habitúe a su puesto y se forme una buena imagen de la empresa, lo cual es determinante en su fidelización posterior. 

El peligro habitual de los procesos de onboarding es que se concentran grandes cantidades de información en muy poco tiempo, consiguiendo una mínima retención y provocando la frustración de todas las partes implicadas. La solución pasa por fragmentar los tutoriales y extender su distribución a lo largo de las primeras semanas en la organización. 

Un tipo de empresas en las que un onboading así puede ser realmente efectivo es en aquellas con alta rotación en sus plantillas debido, por ejemplo, a la estacionalidad de sus productos o servicios. 

Emplead_s que trabajan de cara al público

Quienes trabajan de cara al público en, por ejemplo, empresas de retail, deben tener conocimientos de distintas áreas y memorizar mucha información sobre procedimientos, productos o soft skills relacionadas con el trato con la clientela. 

A esto se suma que muchas veces no disponen de un ordenador donde formarse. La solución son las pequeñas unidades formativas listas para ser seguidas desde el teléfono móvil. 

Concienciación de l_s equipos y transformación social

Cada vez más empresas se esfuerzan en promover espacios laborales igualitarios, diversos e inclusivos. Además del impacto social positivo, son muchos los estudios que apoyan este tipo de políticas. Dos ejemplos: 

• Las compañías con tres o más mujeres en su directiva tienen hasta un 84% más de retorno en ventas. Fuente: Catalyst Inc. 

• Las compañías con estrategias de inclusión racial tienen hasta un 35% más de opciones de obtener beneficios económicos. Fuente: informe Diversity Matters de McKinsey. 

El microaprendizaje es un excelente aliado a la hora de concienciar a las plantillas en áreas que redundan en ambientes laborales más sanos y libres de cualquier discriminación. Un buen ejemplo es nuestro catálogo de formaciones de transformación social.

Formación sobre reglamentos y prevención de riesgos

Como en los procesos de onboarding que veíamos antes, la formación sobre reglamentos y prevención de riesgos suele ser densa y, en muchas ocasiones, demasiado extensa. Además, exige una actualización periódica.

Para facilitar que l_s emplead_s se mantengan atent_s y retengan los aprendizajes, el microlearning se presenta como una opción ideal. También es una excelente alternativa a la hora de incluir actualizaciones o eliminar conocimientos anticuados. 

5. Casos de éxito de microaprendizajes

Finalizamos este recorrido analizando las estrategias que han puesto en marcha algunas corporaciones para formar a sus emplead_s. Como verás, los usos que se están dando a los microcontenidos son muy variados y aún quedan muchas posibilidades por explorar. 

Google y sus whisper courses

Los responsables de formación y desarrollo del buscador se dieron cuenta de que la educación que no se aplicaba a situaciones reales se acababa olvidando. Era una mala inversión. Por eso, empezaron a formar a sus responsables de equipo en asuntos como la evaluación del desempeño justo cuando van a enfrentarse a dicha tarea. 

Los whispers courses, cursos de susurros en español, consisten en una serie de emails centrados en el qué, el cómo y el porqué de cada uno de los objetivos formativos, que se envían acompañados de una llamada a la acción final o una propuesta de experimento. 

Email real perteneciente al programa de Whisper Courses

IBM Micro Learning

L_s profesionales tecnológic_s y desarrollador_s web se encontraban con muchas dudas cuando trabajaban con la plataforma IBM Cloud. Era necesario encontrar una forma de cubrir estas habilidades de la forma más rápida posible.

Por eso, en 2018 el gigante informático anunció el lanzamiento de la plataforma IBM Micro Learning, en la que l_s emplead_s pueden formarse a su propio ritmo a través de ejercicios cortos y respuestas a cuestiones concretas. De esta forma, son capaces de desarrollar sus conocimientos velozmente y de forma eficiente. 

Imagen de la plataforma de IBM

Unilever y sus soluciones snackable

Algunas compañías se han tomado tan en serio que los contenidos formativos deben ser fácilmente consumibles, que hasta se refieren a ellos como snackable, algo así como aperitivos. 

Así los definió la directora de Recursos Humanos de Unilever, Leenna Nair, quien se propuso acabar con las deficiencias que tenían sus cursos hasta el momento. Tras analizarlos, comprobó que sus equipos rara vez disponían de uno o dos días para realizar las formaciones con las que contaban entonces. También se dio cuenta de que, por su formato, podían ser intimidantes o distraer al alumnado antes incluso de que comenzasen. 

¿La solución? Una plataforma propia llamada My Learning Platform en la que se combinan TED talks, vídeos propios, campañas sociales y otros recursos que pueden ayudar a l_s emplead_s de Unilever a aprender y crecer en sus carreras. 

Imagen de la plataforma de de Unilever

6. [Actualización 2021] Microlearning en tiempos de la COVID-19

Cuando publicamos originalmente este artículo, los contenidos digitales breves estaban ganando terreno dentro de la formación corporativa. La pandemia provocada por la COVID-19 ha puesto de manifiesto el valor del e-learning en general y de los microaprendizajes en particular. En una situación de inestabilidad, urgencia y ruido mediático, la corta duración de este formato es una ventaja competitiva de mucho peso. 

A continuación, listamos una serie de áreas formativas en las que el microlearning está siendo especialmente valioso: 

Medidas de higiene y prevención

Las compañías necesitan formar a sus equipos en aspectos tan básicos como el lavado de manos o el uso de mascarillas en los espacios de la organización. También en otros más complejos, como las políticas de distanciamiento social, la gestión de reuniones con clientes o la desinfección de herramientas de trabajo. Todo ello, unido al hecho de que este tipo de medidas se actualizan con frecuencia, ha convertido a las cápsulas de aprendizaje en el medio ideal para transmitir estas informaciones. 

Teletrabajo y habilidades digitales

En marzo de 2020, millones de trabajador_s de todo el mundo dejaron sus oficinas y empezaron a trabajar desde su hogar. De un día para otro, sin ninguna preparación previa. La implicación y capacidad de adaptación ha sido ejemplar en la amplia mayoría de los casos. Para apoyar y facilitar este cambio, muchas empresas han optado por ofrecer formaciones de breve duración. Desde cómo realizar una videollamada hasta como gestionar el tiempo cuando se teletrabaja, pasando por tutoriales en el uso de distintas herramientas digitales. 

Bienestar mental y físico

El 18% de l_s profesionales declararon que su salud mental fue mala o muy mala en 2020, según datos de FlexJobs. Conscientes del difícil momento que estamos viviendo, las empresas más comprometidas con el bienestar mental y físico de sus equipos han puesto en marcha programas formativos dirigidos a cuidar estas áreas. Las píldoras en vídeo con técnicas de mindfulness o atención plena, yoga o ejercicio físico ligero han ayudado a sus equipos a sobrellevar mejor los confinamientos. 

Onboardings digitales

Incluidos en la primera versión de este artículo, los onboardings digitales han pasado de ser una realidad en crecimiento pero relativamente minoritaria, a convertirse en una necesidad básica para la mayoría de las compañías. Con la pandemia todavía activa y el teletrabajo muy extendido, cada vez más organizaciones virtualizan sus procesos de acogida. De este modo, además de garantizar una correcta introducción de nuev_s emplead_s, se benefician de las ventajas de la formación digital, entre ellas, el abaratamiento de costes o la uniformidad de conocimientos impartidos. 

7. Microlearning y formación corporativa: este es solo el comienzo

Como hemos visto a lo largo de este artículo, el microaprendizaje es más que una tendencia pasajera en la formación corporativa. Los hábitos y preferencias de consumo de contenidos en la era digital requieren formaciones más cortas y concentradas que antaño. 

Si quieres seguir aprendiendo, te recomendamos el webinar gratuito Cómo introducir el microlearning con éxito en tu empresa. Presentado por nuestro COO, Xavier Orri, comprobarás cómo se crea y pone en marcha un proyecto de este tipo paso a paso. ¡Haz click en la imagen para acceder a la grabación!