Microlearning: todo lo que tienes que saber en 2019

El microlearning es más que una tendencia pasajera en la formación corporativa y el e-learning: es una evolución de ambos. Descubre todas sus claves en este artículo.

microlearnig guia 2019

En los últimos tiempos se ha convertido en unos de los términos más repetidos en el sector de la formación corporativa y el e-learning. El microlearning, traducido al español habitualmente como microaprendizaje, es el formato de moda y empresas como Google, Unilever o IBM lo utilizan con éxito para formar a sus equipos. 

En este artículo encontrarás las claves sobre este fenómeno formativo y conseguirás una excelente base para implantarlo en tu organización. Esto es todo lo que aprenderás: 

​Tabla de contenidos:

1. Contexto del e-learning: así es el alumnado moderno

La tecnología ha traído infinidad de aspectos positivos a nuestros espacios de trabajo: mejor organización y comunicación, abaratamiento de tareas complejas y facilidad para trabajar colaborativamente, por ejemplo. 

Sin embargo, todas estas ventajas han conllevado un aumento vertiginoso de los ritmos laborales, grandes volúmenes de información y la dispersión mental que provocan las cientos de notificaciones y mensajes que recibimos cada día en nuestro ordenador y dispositivos móviles. 

Así, si quisiéramos hacer un retrato robot de l_s emplead_s que integran las compañías en la actualidad, deberíamos tener en cuenta que: 

  • De media, tienen una interrupción cada 5 minutos. 

  • Solo mantienen la atención plena los primeros 15 segundos de las conversaciones.  

  • Tendrán que reciclarse entre 10 y 14 veces a lo largo de su vida laboral, según el filósofo y pedagogo José Antonio Marina. 

  • Solo disponen del 1% de su tiempo para la formación. Esto equivale a tan solo 20 minutos cada semana o, lo que es lo mismo, lo que dura un capítulo de la serie Friends.

Fuentes: Deloitte y The Brief Lab.

Llegamos así a la siguiente conclusión. En un tiempo de escasez de atención, de necesidad de aprendizaje constante y de falta de tiempo, se hacía necesario un nuevo modelo pedagógico. Este ha sido el microlearning.

2. Qué es el microlearning

Surgido en el contexto de la web 2.0 y muy unido a fenómenos como el mobile learning (educación en dispositivos móviles), el microlearning es una modalidad de aprendizaje basada en la fragmentación de formaciones extensas en múltiples unidades breves. Cada una de ellas se centra en un único conocimiento o habilidad. 

Como si se tratasen de piezas de un puzzle, los contenidos de pocos minutos de duración que componen estos cursos se van entrelazando uno con otro, generando conocimientos profundos y a largo plazo. Este tipo de cápsulas educativas también se caracterizan por poder cursarse en cualquier momento y lugar, gracias a la proliferación del e-learning en dispositivos móviles. 

que es microlearning

3. Las tres ventajas fundamentales del microlearning

Hemos visto cuáles son las motivaciones de que la formación corporativa se haya comprimido en los últimos años. Ahora, nos centraremos en las principales ventajas de apostar por las pequeñas píldoras de aprendizaje. Son tres principalmente: 

3.1 Aumenta el engagement y los ratios de compleción

¿Cuándo fue la última vez que viste un vídeo de más de 5 minutos en un canal de Youtube? ¿qué duración suelen tener los virales con millones de visualizaciones? En la era digital triunfan los contenidos cortos y directos, que no se andan por las ramas. Aquí tienes dos datos:

  • Entre 5 y 7 minutos es la duración media de los 100 vídeos más vistos en Youtube. Fuente: Wired. 

  • 30 segundos es la duración de la visita media a la web de los principales diarios del Reino Unido. Fuente: Neil Thurman. 

Este es uno de los grandes aciertos del microaprendizaje: en lugar de obligar al alumnado a adaptarse a unos ritmos lentos y pausados a los que no están acostumbrados, presenta contenidos con la duración perfecta para mantener su atención. En el caso de los vídeos, más de 6 minutos equivale a perder por el camino a buena parte de l_s alumn_s, así que ese es el límite con el que se trabaja. 

Con estas duraciones se consigue, además, ajustarse a los micromomentos habituales en los centros de trabajo: periodos de tiempo breves y habitualmente improductivos. Los minutos antes de una reunión, un desplazamiento en taxi o el descanso entre tareas son espacios perfectos para que nuestros equipos se formen. 

3.2 Mejora la capacidad de retención

Siempre se ha dado por hecho que las sesiones largas de formación contribuían al cansancio de l_s alumn_s y eran altamente ineficaces cuando se alargaban en exceso. Los investigadores de la Universidad de Dresden decidieron comprobar si esto era real o se trataba de un mito demasiado extendido. 

Para ello crearon tres grupos. Al grupo A se le presentó un curso dividido en dos bloques, al final de cada cual debía completar un test de valoración de los conocimientos aprendidos. Al B se le ofreció la misma cantidad de materia, pero dividida en cuatro unidades. Por último, al C se le presentó repartida en 16 pildoras.

experimento-microaprendizaje

Los resultados fueron determinantes: 

  • El grupo C tardó un 28% menos en responder a las preguntas que el grupo A

  • El grupo C obtuvo unos resultados un 22,2% mejores que el grupo A, y un 8,4% mejores que el B

3.3 Posee una alta aplicabilidad

Una de las características de este tipo de e-learning es que cada uno de sus breves contenidos se centra en un único conocimiento. Además, al estar limitado a unos pocos minutos, se tiende a condensar en sus píldoras únicamente aquellos conocimientos imprescindibles para que la formación sea efectiva.  

Si conoces el principio de Pareto, sabrás que este dice que el 20% de nuestras acciones son responsables del 80% de los resultados. En homuork solemos decir que en el microlearning se selecciona ese 20% que mejora la productividad y concienciación de los equipos a través de la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos. 

 

4. Aplicaciones del microlearning en la empresa

En nuestro webinar gratuito Cómo introducir el microlearning con éxito en tu empresa, Xavier Orri, COO de homuork muestra de principio a fin dos proyectos de microaprendizaje personalizados para nuestros clientes. Si estás interesado en profundizar en cómo se desarrolla una estrategia así, te recomendamos acceder a la grabación de la sesión. 

A continuación, hemos seleccionado varios procesos formativos habituales en las empresas que sacan un muy buen partido de este tipo de e-learning en miniatura: 

Procesos de onboarding

Los primeros días en una compañía son vitales para que la nueva incorporación se habitúe a su puesto y se forme una buena imagen de la empresa, lo cual es determinante en su fidelización posterior. 

onboarding micro

El peligro habitual de los procesos de onboarding es que se concentran grandes cantidades de información en muy poco tiempo, consiguiendo una mínima retención y provocando la frustración de todas las partes implicadas. La solución pasa por fragmentar los contenidos y extender su distribución a lo largo de las primeras semanas en la organización. 

Un tipo de empresas en las que un onboading digital y fragmentado puede ser realmente efectivo es en aquellas con alta rotación en sus plantillas debido, por ejemplo, a la estacionalidad de sus productos o servicios. 

Emplead_s que trabajan de cara al público

Quienes trabajan de cara al público en, por ejemplo, empresas de retail, deben tener conocimientos de distintas áreas y memorizar mucha información sobre procedimientos, productos o soft skills relacionadas con el trato con la clientela. 

A esto se suma que muchas veces no disponen de un ordenador donde seguir los contenidos. La solución son las pequeñas unidades formativas listas para ser seguidas desde el teléfono móvil. 

Concienciación de l_s equipos y transformación social

Cada vez más empresas se esfuerzan en promover espacios laborales igualitarios, diversos e inclusivos. Además del impacto social positivo, son muchos los estudios que apoyan este tipo de políticas. Dos ejemplos: 

  • Las compañías con tres o más mujeres en su directiva tienen hasta un 84% más de retorno en ventas. Fuente: Catalyst Inc. 

  • Las compañías con estrategias de inclusión racial tienen hasta un 35% más de opciones de obtener beneficios económicos. Fuente: informe Diversity Matters de McKinsey. 

El microlearning o microaprendizaje es un excelente aliado a la hora de concienciar a las plantillas en áreas que redundan en ambientes laborales más sanos y libres de cualquier discriminación. Un buen ejemplo es nuestro catálogo de microlearnings de transformación social.

cambio social

Formación sobre reglamentos y prevención de riesgos

Como en los procesos de onboarding que veíamos antes, la formación sobre reglamentos y prevención de riesgos suele ser densa y, en muchas ocasiones, demasiado extensa. Además, exige una actualización periódica.

Para facilitar que l_s emplead_s se mantengan atent_s y retengan los aprendizajes, el microlearning se presenta como una opción ideal. También es una excelente alternativa a la hora de incluir actualizaciones o eliminar conocimientos anticuados. 

 

5. Cinco consejos para aplicar en tus formaciones

Poner en marcha una estrategia de microlearning es relativamente sencillo para personas que lleven tiempo dedicándose a la formación y el desarrollo de equipos. Sin embargo, aplicar algunas técnicas y realizar ciertos cambios en nuestra mentalidad permitirá que los resultados sean notablemente superiores. Aquí van algunos consejos: 

1. Promueve la formación just-in-time

Los mejores contenidos son los que llegan en el momento adecuado. Esa es la filosofía de la educación just-in-time o justo a tiempo: entregar al alumnad_ la formación adecuada tan pronto como surge la necesidad. Ejemplo: una empresa puede formar a su departamento de Marketing sobre una actualización de Google justo cuando esta se produce. 

Aprovechar la agilidad de producción que permiten los microlearnings para generar este tipo de formatos es una excelente idea. 

2. Combina el vídeo con otros formatos

El vídeo es el formato estrella en la actualidad. Sin embargo, conviene que no olvidemos combinarlo con otros tipos de contenido que también se adaptan a la perfección al microaprendizaje. En este sentido, es recomendable enriquecer nuestras formaciones con audios, artículos, checklists, textos, ejercicios, infografías…

3. Trabaja con contenidos de alta calidad

Internet y los formatos digitales hace tiempo que dejaron de ser algo amateur y con escaso presupuesto. Cualquier youtuber popular cuenta en la actualidad con sets de grabación que harían palidecer a muchos profesionales del sector. Si buscas que tus cursos tengan un impacto en su audiencia, debes cuidar la calidad de cada una de las piezas que los componen. 

evolucion-contenidos

A la izquierda, el primer vídeo subido a YouTube en el año 2003. A la derecha, una youtuber en la actualidad durante una de sus grabaciones.

4. Actualiza las píldoras formativas constantemente

En el pasado se disculpaba que una formación larga tuviese ciertos aspectos o datos desactualizados. Modificarlo requería un importante esfuerzo y, sobre todo, dinero. Hoy esto ha cambiado y parece inconcebible que un vídeo de menos de 15 minutos de duración contenga elementos anticuados. Por eso, merece la pena que revises cada cierto tiempo tus formaciones y hagas los cambios necesarios para que se mantengan vigentes. 

5. Promueve dinámicas de aprendizaje cotidiano

Acompañar los microcontenidos con distintos métodos de educación cotidiana es una excelente forma de crear un ambiente de curiosidad y formación continua. Algunos de estas dinámicas pueden ser procesos de aprendizaje informal, como canales de chat destinados a compartir contenidos interesantes. 

También pueden organizarse sesiones de knowledge transfer, en las que los emplead_s compartan lo último que han aprendido; seminarios y ponencias con expert_s y clubs de lectura. 

 

6. Casos de éxito de microaprendizajes

Finalizamos este recorrido analizando las estrategias que han puesto en marcha algunas corporaciones para formar a sus emplead_s. Como verás, los usos que se están dando a los microcontenidos son muy variados y aún quedan muchas posibilidades por explorar. 

Google y sus whisper courses

Los responsables de formación y desarrollo del buscador se dieron cuenta de que la educación que no se aplicaba a situaciones reales se acababa olvidando. Era una mala inversión. Por eso, empezaron a formar a sus responsables de equipo en asuntos como la evaluación del desempeño justo cuando van a enfrentarse a dicha tarea. 

Los whispers courses, cursos de susurros en español, consisten en una serie de emails centrados en el qué, el cómo y el porqué de cada uno de los objetivos formativos, que se envían acompañados de una llamada a la acción final o una propuesta de experimento. 

google whispers

Email real perteneciente al programa de Whisper Courses

IBM Micro Learning

L_s profesionales tecnológic_s y desarrollador_s web se encontraban con muchas dudas cuando trabajaban con la plataforma IBM Cloud. En este sentido, era necesario encontrar una forma de cubrir estas habilidades de la forma más rápida posible.

Por eso, en 2018 el gigante informático anunció el lanzamiento de la plataforma IBM Micro Learning, en la que l_s emplead_s pueden formarse a su propio ritmo a través de ejercicios cortos y respuestas a cuestiones concretas. De esta forma, son capaces de desarrollar sus conocimientos velozmente y de forma eficiente. 

ibm-micro-learning

Imagen de la plataforma de microlearning de IBM

Unilever y sus contenidos snackable

Algunas compañías se han tomado tan en serio que los contenidos formativos deben ser fácilmente consumibles, que hasta se refieren a ellos como contenidos snackable, algo así como aperitivos. 

Así los definió su directora de Recursos Humanos, Leenna Nair, quien se propuso acabar con las deficiencias que tenían sus cursos hasta el momento. Tras analizarlos, comprobó que sus equipos rara vez disponían de uno o dos días para realizar las formaciones con las que contaban entonces. También se dio cuenta de que, por su formato, podían ser intimidantes o distraer al alumnado antes incluso de que comenzasen. 

¿La solución? Una plataforma propia llamada My Learning Platform en la que se combinan TED talks, vídeos propios, campañas sociales y otros recursos que pueden ayudar a l_s emplead_s de Unilever a aprender y crecer en sus carreras. 

unilever my learning

Imagen de la plataforma de microlearning de Unilever

7. Microlearning y formación corporativa: este es solo el comienzo

Como hemos visto a lo largo de este artículo, el microlearning es más que una tendencia pasajera en la formación corporativa. Los hábitos y preferencias de consumo de contenidos en la era digital requieren formaciones más cortas y concentradas que antaño. 

Por eso, esta forma de aprendizaje a través de pequeñas unidades de contenido no se limitará a ser una rama del e-learning, sino que cambiará profundamente a este. La educación digital avanza así hacia la fragmentación en unidades breves y directas. 

Si quieres seguir aprendiendo, te recomendamos el webinar gratuito Cómo introducir el microlearning con éxito en tu empresa. Presentado por nuestro COO, Xavier Orri, comprobarás cómo se crea y pone en marcha un proyecto de este tipo paso a paso. ¡Haz click en la imagen para acceder a la grabación!

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Alberto Peñalba

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