«Power, tactical and technical skills»: qué son y cómo potenciarlas en tus equipos

Saber comunicar con asertividad, analizar el significado de los datos o proteger la información empresarial de ataques cibernéticos se erigen como pilares clave a la hora de optimizar la productividad

Soft Power Technical Skills

En Recursos Humanos distinguimos desde hace años entre soft skills y hard skills para referirnos a las habilidades más interpersonales en el primer caso, y más técnicas en el segundo. Sin embargo, esta dualidad cada vez se ajusta menos a la realidad heterogénea y en constante cambio que vivimos hoy en día. ¿Son las soft skills fáciles de adquirir? ¿Son menos importantes que las hard skills? ¿Son las hard skills más valiosas que las primeras? Hemos llegado a un punto en el que esta categorización ha quedado desactualizada y debemos revisar los términos para que se adapten al hoy y al mañana. 

En Homuork publicamos cada año un artículo con la lista de soft skills más demandadas. No obstante, este 2022 creemos conveniente profundizar, además, en el cambio de paradigma que se está fraguando en el tejido empresarial, donde se empiezan a clasificar las habilidades de l_s profesionales de una manera más exhaustiva. De hecho, así lo adelantó el informe 2022 Workplace Learning Trends publicado por Udemy, que distingue entre power skills, tactical skills y technical skills

Contexto laboral en 2022

Antes de definir en qué consiste esta nueva clasificación que hemos introducido, debemos tener una mirada global sobre las circunstancias que permean el entorno laboral ahora mismo, puesto que este ha posibilitado la aparición y consolidación de esta categorización. No es ningún secreto que está transformándose hacia dinámicas más flexibles e híbridas. Algunos de los cambios más significativos que configuran este escenario son:

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Teletrabajo y modelos híbridos 

Ya no solo es una realidad aceptada, sino esperada tanto por profesionales como empresas. Poder trabajar desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento aporta ventajas a nivel logístico y de conciliación, además de facilitar la adquisición de talento. "Es de esperar que poco a poco se vaya estableciendo un marco óptimo que propicie el balance entre la productividad, la flexibilidad y la parte más social del trabajo.

 

Trabajo por proyectos

El teletrabajo fomenta el uso de modelos de trabajo con foco en la productividad (por ejemplo, en base a proyectos realizados en lugar de horas invertidas). Modelos que, además de resultar más estimulantes para l_s emplead_s a nivel laboral, les puede permitir una mayor conciliación entre vida personal y profesional.

 

Diversidad e inclusión 

Las plantillas son cada día más diversas, compuestas por personas de diferentes características, procedencias y realidades. Por ello, es importante que cada una de estas personas se sienta incluida y representada en su organización. Es ahí donde entra en juego, hoy más que nunca, la importancia de realizar talleres, iniciativas o campañas sobre diversidad e inclusión (D&I). De lo contrario, el ambiente del grupo, el trabajo en equipo y hasta la productividad global de la empresa podrían verse perjudicados. 

 

Nuevas tecnologías 

El internet de las cosas, el 5G, el metaverso, la automatización de procesos, la inteligencia artificial…. Son muchas las novedades que están cambiando la manera de trabajar de las personas y creando nuevas profesiones que, a su vez, demandan nuevas habilidades

 

Salud mental 

Hasta hace poco, hablar de salud mental era tabú no solo en el entorno laboral, sino en la sociedad. A raíz de la pandemia se empezó a hablar más sobre ansiedad, depresión, estrés e, incluso, sobre el suicidio. Al abrir este diálogo, se abre también la posibilidad de encontrar soluciones. En este sentido, las empresas tienen la responsabilidad de contribuir a paliar esta problemática social con medidas internas como, por ejemplo, proporcionar un espacio de apoyo psicológico o talleres sobre prevención del suicidio.

 

Power Skills

Las power skills son aquellas habilidades profesionales que son transversales. Desde comunicar de manera efectiva, hasta saber liderar o adaptarse a los cambios. Son habilidades que cualquier persona, en cualquier posición de la empresa, debe poseer y cultivar. ¿Y por qué se las ha denominado “poderosas”? Sencillamente, por el  gran valor que aportan a la organización: hacen crecer a la compañía y permiten sortear las crisis que se puedan presentar. Podemos diferenciar cuatro categorías principales en este bloque:

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  • Habilidades comunicativas y de trabajo en equipo: en una época donde muchas de las interacciones con el cliente o el equipo se hacen mediante videollamada, saber comunicar y trabajar en equipo es una habilidad imprescindible. La asertividad o el pensamiento crítico destacan como habilidades propias de un_ buen_ comunicador_.

  • Liderazgo y gestión: liderar implica solucionar problemas de manera creativa, ayudar al desarrollo profesional de colegas de trabajo, pensar de manera estratégica y global o ser capaz de liderar de manera inclusiva. Muchas veces estas habilidades son las que marcan la diferencia entre un buen y mal ambiente de trabajo, que a la vez incide en el desempeño de l_s profesionales.

  • Productividad y colaboración: con un alto porcentaje de emplead_s trabajando a distancia, se vuelve primordial coordinar el equipo para que sea igual de productivo que en la oficina. Es por esto que dominar herramientas digitales como Jira, Asana, Trello o Confluence es importantísimo para coordinar proyectos a gran escala y a distancia. Asimismo, saber gestionar el tiempo de manera autónoma marca la diferencia más que nunca en la productividad de un equipo.

  • Desarrollo personal y bienestar: el personal de la empresa pasa una media de cuarenta horas semanales trabajando para la organización. Por esa razón, el bienestar no puede ser algo a lo que l_s trabajador_s deban prestar atención solamente en su tiempo libre. A la hora de valorar un empleo, tenemos en cuenta todo aquello que tenga que ver con el "salario emocional"; desde actividades deportivas, hasta clases de inglés o cursos que contribuyan al desarrollo profesional.

 

Tactical Skills 

La segunda categoría que distingue esta nueva concepción, las tactical skills, tiene que ver con aquellas habilidades que puedan ayudar a l_s trabajador_s a desempeñar su rol de la mejor manera posible. Algunas de las tactical skills más demandadas en los próximos tiempos son las que describimos a continuación:

user experience design

  • Business Intelligence: vivimos en la época de los datos y, sin embargo, muchas empresas aún no son capaces de interpretar y analizar los suyos. Por eso, cada vez más, se demandan profesionales con excelentes capacidades analíticas que puedan extraer información coherente y argumentada de bases de datos para poder orientar la estrategia empresarial.

  • Diseño y UX: una de las primeras impresiones que se llevarán los usuarios de tu organización es la de la página web corporativa. Esta debe ser intuitiva a la hora de navegar en ella, así como adaptativa o responsive para adaptarse a los distintos dispositivos electrónicos. Los perfiles con conocimiento en el diseño de la experiencia del usuario (UX) serán muy demandados en los próximos años y los conocimientos en diseño gráfico, diseño de producto o diseño web serán los más requeridos en estos perfiles.

  • Contabilidad y Finanzas: los números lo son todo a la hora de asegurar la continuidad de una empresa; por muy buen producto que tengas, si no hay una base financiera sólida, difícilmente persistirá el proyecto empresarial y, teniendo en cuenta que estamos en en una época donde cada vez se diversifican más los métodos de pago, como con los bitcoins o NFTs, necesitamos profesionales capaces de entenderlos y gestionarlos. 

Estas son solo algunas, ¡pero hay muchas más! Desde dominar el entorno marketiniano para posicionar tu empresa en múltiples canales, hasta ser capaz de remodelar el departamento comercial en unos tiempos donde el cara a cara se está sustituyendo cada vez más por videollamadas. 

 

Technical Skills

La estrategia empresarial ya no puede ser independiente de la estrategia tecnológica, sino que debe desarrollarse en paralelo. Por esa razón, se le dedica un apartado exclusivo a este tipo de habilidades. Asimismo, dominar las nuevas tecnologías ya no concierne solo a l_s ingenier_s de la empresa, sino que debe ser algo transversal al equipo de una organización. Veamos a continuación algunas de las habilidades que irán ganando valor en este sentido: 

Data Science

  • Computación en la Nube (Cloud Computing). Toda la información de una empresa está ya guardada y se mueve a través de la nube. ¿Qué implica esto? Que contar con profesionales que sepan manejar herramientas informáticas de servicios en la nube es clave para el buen funcionamiento de la empresa. 

  • Ciberseguridad. Enlazando con la última idea, que tu plantilla tenga nociones sobre cómo proteger la información es básico, sobre todo ahora que trabajamos aún más en medios online y los ciberdelincuentes han proliferado. Es básico para proteger la integridad empresarial. De lo contrario, podría tener consecuencias nefastas a niveles económicos y reputacionales.

  • Desarrollo de software. Contar con emplead_s que tengan conocimientos de código y desarrollo de software en tu empresa es hoy en día un valor añadido. ¿Por qué? Porque hasta en tareas que no tienen que ver con programación, como la maquetación de contenidos o la redacción SEO, se necesitan nociones de código.

  • Data Science. Los datos son el petróleo del siglo XXI. Pero para sacarle provecho a la materia prima, las empresas necesitan equipos con los conocimientos necesarios para interpretarlos y transformarlos en iniciativas que aporten valor. En este sentido, la capacidad de construir infraestructuras y arquitecturas de datos puede convertirse en una de las habilidades más buscadas o bien en el mayor cuello de botella que las empresas tengan que sortear. 

 

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Bibliografía:

 

 

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Beatriz Solivellas Tovías

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