Ratio de finalización en el e-learning: qué es y 10 ideas para aumentarlo

Consigue que tus emplead_s completen los cursos de formación online de tu organización con estas diez técnicas.

Ratio de finalización de la formación online

Las empresas destinan enormes recursos a la acción formativa. Gracias a los beneficios del e-learning, las modalidades de teleformación y el aprendizaje virtual están cada vez más presentes. Uno de los mayores retos es, sin embargo, lograr que el alumnado se mantenga motivado desde el inicio de la formación hasta el final. En ese sentido, ser capaces de retener la atención y aportar información relevante a la plantilla es más importante que nunca.

​Tabla de contenidos:

Los bajos índices de finalización en la enseñanza electrónica serían como un pastel que se queda sin comer. Preparar dicho pastel requiere esfuerzo y planificación, y sin embargo, nunca llega a beneficiar a las personas a las que estaba destinado. 

Cuando el alumnado no completa los ejercicios, artículos y vídeos de la formación programada, no hay forma de obtener un buen retorno de la inversión. Así, no terminar los cursos de e-learning impacta negativamente en los presupuestos de capacitación. 

En un plano educativo, es trágico para estudiantes y organizaciones perder la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades fundamentales para el desempeño de su actividad profesional. 

Ratio de finalización en el e-learning: qué es y cómo medirlo

El ratio de finalización en e-learning es un indicador que nos permite conocer qué proporción del alumnado termina un curso online al que se había inscrito. Junto a otros indicadores o KPI (tasa de suscripción, tiempo medio de finalización, grado de satisfacción de l_s participantes…), es enormemente útil para computar el impacto de las acciones de formación y para evaluar si un contenido educativo ha resultado útil e interesante para el alumnado. 

Al mismo tiempo, es una medida que puede contribuir a calcular el retorno de inversión (ROI) en e-learning.

Para medir el ratio de finalización de los planes de formación, debemos dividir la cifra de personas que han obtenido su certificado o acreditación de finalización entre el número de inscrit_s. Finalmente, multiplicamos el resultado por cien, obteniendo así un porcentaje que se corresponderá al ratio o tasa de finalización e-learning. 

Imaginemos que trabajas en una empresa con una plantilla de 1.000 personas. De estas, 200 se han inscrito en un determinado curso online y, al terminar el periodo de formación establecido, hay 36 personas certificadas. En este caso, para conocer la tasa de finalización del e-learning, dividiríamos 36 entre 200 y multiplicaríamos el resultado por 100. Así, obtendríamos que el ratio es del 18%. 

Qué es el ratio de finalización de formaciones

Ventajas de aumentar el ratio de finalización en el e-learning

Aumentar el ratio de finalización de la formación genera grandes beneficios, tanto para las organizaciones como para el alumnado de los cursos online. Entre estas ventajas, cabe destacar la suma de conocimiento y habilidades a los equipos, hecho que permite aprovechar al máximo el talento de los mismos. 

✅ Mayor impacto
Uno de las metas más importantes de la formación programada por las empresas es el de impactar positivamente en el desarrollo de l_s trabajador_s, contribuyendo a una mejor alineación con los objetivos de la compañía y a una mayor felicidad en el lugar de trabajo. 

✅ Mejor rendimiento
Con un buen el ratio de finalización de las formaciones, muchos de los conocimientos adquiridos por parte de la plantilla se podrán aplicar, por lo que se estará añadiendo valor a la organización. Asimismo, tras acabar el curso, el alumnado tendrá la oportunidad de practicar y probar sus habilidades en la vida real, a través de su trabajo.

✅ Aumento de la motivación
Ponerse retos, llevarlos a cabo y sentir que se ha cumplido un propósito genera una mayor sensación de autorrealización y confianza, que a la vez favorece a un mayor bienestar y felicidad laboral.  

Aumentar la satisfacción mediante e-learning

✅ Mejora continua a través del feedback 
Al terminar los cursos de formación, a menudo encontramos encuestas y cuestionarios que permiten al departamento de recursos humanos y a los managers de cada área tener información sobre el grado de satisfacción acerca de dichos cursos, así como aquellas áreas formativas donde se han encontrado con más dificultades. 

Gracias al feedback recibido, se pueden revisar y mejorar los planes de enseñanza establecidos para adaptarlos a las necesidades reales de l_s usuari_s. Además, se genera un marco común de conocimiento y experiencia que facilita la definición de nuevos planes de formación en las acciones futuras. 

Formación online: motivos del abandono

El abandono de los cursos online es una de las mayores preocupaciones de los responsables de recursos humanos y profesionales de la capacitación en empresas, entidades e instituciones. A continuación podemos ver las causas más frecuentes que conducen a l_s alumn_s a dejar a medias sus MOOC y otros cursos en formato e-learning. 

❌ Escasez de tiempo
L_s profesionales solo disponen del 1% de su tiempo para destinar a los planes formativos — que equivale a 24 minutos semanales, según el informe Future of Work de Deloitte. Esa escasez de tiempo puede provocar que la formación corporativa se deje de lado. 

Curso online en gestión del tiempo en el trabajo

❌ Pérdida de atención
La sobreinformación produce, entre otros efectos, que cada vez sea más difícil mantener la atención durante un largo periodo de tiempo. Tal y como señala la agencia Sumo, solo el 20% de lector_s digitales llega hasta el final de los artículos que ha empezado. Por su parte, este análisis de la compañía Wistia muestra como este comportamiento se repite en el campo audiovisual: a medida que transcurren los minutos de vídeo, la capacidad de atención desciende drásticamente.

❌ Prioridades cambiantes
En el contexto cambiante en el que vivimos — que el sociólogo Zygmunt Bauman definió como sociedad líquida — es posible que ciertas necesidades se sustituyan rápidamente por otras. De igual modo, en el lugar de trabajo, en ocasiones prevalecen las prioridades del momento, que obligan a l_s profesionales a reenfocar sus acciones hacia un nuevo proyecto o plan de trabajo. 

Entorno cambiante en las empresas

10 ideas esenciales para aumentar el ratio de finalización de la formación online

Vamos a ver a continuación cómo mejorar el ratio de finalización de la formación en línea utilizando estas 10 estrategias pedagógicas que promueven una mejor experiencia de aprendizaje.

1. Ofrece contenido relevante
Ante todo, es fundamental asegurar la eficacia del curso, es decir, que los contenidos sean verdaderamente útiles y aplicables. Aunque esto pudiera parecer una obviedad, la realidad es que no todos los cursos son igualmente apropiados para todas las personas, y por ello es es imprescindible trazar un plan de formación que tenga en cuenta las particularidades de la plantilla, tanto de forma colectiva como individualizada.

Una de las mejores prácticas para lograr este objetivo es recibir feedback personalizado de l_s trabajador_s, para pulir habilidades e incidir en áreas de mejora. En ese sentido, un buen momento para alinear objetivos es durante las reuniones one to one, donde cada emplead_ tiene la oportunidad de trazar su propio plan de carrera junto a su manager.

Reunión one to one o conversación del desempeño

2. Adáptate a la audiencia
Del mismo modo que en la vida real no comunicamos igual con todas las personas, tampoco debemos hacerlo cuando se trata de e-learning. 

Hoy en día, las organizaciones son el lugar de encuentro de varias generaciones (baby boomers, generación X, millennials, y la recién incorporada generación Z o centennial) y realidades culturales distintas. En ese sentido, si el objetivo es conseguir que un contenido formativo resulte de interés, es primordial hacer previamente un análisis de la audiencia a la que va dirigido el curso. Por ejemplo, para l_s más jóvenes, conviene utilizar un lenguaje cercano y dinámico, que incorpore los nuevos formatos utilizados por medios como BuzzFeed, Código Nuevo o Playground. 

3. Combina ejercicios y cuestionarios 
La incorporación de tests y actividades prácticas cada 2 o 3 lecciones proporciona al alumnado un descanso y facilita una mayor retención del conocimiento. Al mismo tiempo, completar un ejercicio genera una retroalimentación positiva en la curva de aprendizaje, creando así una sensación de logro que anima a l_s estudiantes a seguir adelante. 

Por otra parte, siempre que el modelo pedagógico lo permita, es positivo que se vehicule el conjunto de pruebas y cuestionarios de modo que, a medida que transcurran los distintos bloques de contenido del curso, se añada una nueva capa de dificultad. Así, como resultado, obtendremos un proyecto final con altos índices de aplicabilidad para la compañía; por ejemplo, un plan de márketing o el diseño de una propuesta para un cliente. 

4. Reconoce y premia a quienes completen los cursos
El reconocimiento, simbólico o material, puede aumentar significativamente las tasas de finalización de los cursos online. Por ejemplo, cuando l_s profesionales comparten su certificado en LinkedIn, a menudo sienten que la capacitación ha contribuido al crecimiento de su carrera. 

Al mismo tiempo, el progreso de l_s compañer_s también influye como elemento motivador. En ese sentido, la comunicación es clave. Así, algunas empresas, con el fin de dar a conocer la evolución y los resultados de formación de sus emplead_s, crean rankings y tablas en las que se añaden recompensas para quienes obtengan la mayor puntuación.

Cómo aumentar el ratio de finalización en el e-learning

5. Crea recordatorios 
No dejes que l_s estudiantes se queden atrás y tráelos de vuelta con una campaña de correo electrónico. Puedes programar e-mails semanales que informen a l_s emplead_s de qué les queda por cursar y qué recompensas les esperan si completan sus MOOC. En estos recordatorios pueden ser del estilo "Vemos que no has iniciado sesión en X días. Retoma tu curso aquí.” 

6. Pon límites de tiempo
Utilizar cierto sentido de urgencia en las comunicaciones con el público destinatario contribuye en gran medida a aumentar el ratio de finalización del e-learning, ya que se evita posponer las actividades previstas en el curso. De este modo, puedes añadir a los contenidos formativos un límite de tiempo y hacer saber a la audiencia cuál es el límite para poder consumirlos. Este sistema se puede utilizar para todo el curso, o bien, de forma fragmentada.

Al mismo tiempo, saber que l_s compañer_s ya han completado el plan de formación también puede fomentar que aquellos que todavía no lo hayan hecho decidan terminarlo. En ese sentido, puedes mandar un correo electrónico con un mensaje como “El X% del alumnado ya ha completado este MOOC. Haz clic aquí para ponerte al día”. 

7. Genera movimiento 
Cuando una iniciativa de e-learning se convierte en una actividad social, es más probable que l_s emplead_s la lleven a cabo y se impliquen de principio a fin. Asimismo, hablar públicamente de la formación también la hace tangible y, de alguna forma, se hace más difícil de obviar. 

Crear una campaña de comunicación para e-learning

Las conversaciones y los debates sobre las experiencias con los cursos de e-learning se puede realizar en vivo, pero también en las redes sociales y grupos de difusión internos de la compañía. Cuanto más movimiento, ¡mejor!

8. Elige un buen diseño
Vivimos en la era de la imagen, donde el diseño debe estar a la altura de las expectativas de l_s usuari_s. Utilizar formatos obsoletos en e-learning puede ahuyentar a la audiencia (piensa, por ejemplo, en los Power Point formativos de los años 90). En este contexto, es fundamental apostar por un diseño que tenga en cuenta factores como la interactividad, el atractivo visual y la experiencia de usuario. Además, es imprescindible que las plataformas de aprendizaje sean responsive, es decir, adaptadas a dispositivos multipantalla.

LMS o plataforma de e-learning responsive

En definitiva, para mejorar las tasas de finalización de los cursos en línea, busca contenidos atractivos y variados (vídeos, infografías, cuestionarios y foros), con una estética cuidada. Elige también una plataforma de formación virtual que pueda sacarle el máximo partido a todos estos contenidos, siendo amigable, rápida y fácil de utilizar. 

9. Analiza los resultados
Conocer el grado de satisfacción del alumnado, saber en qué puntos se está atascando, qué motivos han llevado a las personas a decidir continuar o abandonar un curso, entre otras variables, nos llevará a avanzar hacia un mejor retorno de la inversión y una mayor satisfacción de todas las partes implicadas. 

De esta manera, el análisis permite establecer criterios de mejora para modificar los cursos de e-learning existentes, generar nuevas ideas para futuros programas de capacitación, crear guías que contribuyan a resolver dificultades a partir de las experiencias previas, entre otros muchos beneficios. 

10. Apuesta por el microlearning
La falta de tiempo hace que agregar un curso en línea a la lista de tareas de un profesional pueda resultar una carga más que un estímulo para l_s profesionales. La solución pasa por diseñar un nuevo modelo pedagógico, basado en cursos ajustados que ofrezcan solo lo esencial y verdaderamente útil. 

En ese sentido, el microaprendizaje o microlearning resultará mucho más efectivo a la hora de retener la atención del alumnado que un curso de larga duración. Básicamente, el microlearning se distingue por el uso de pequeñas píldoras de información enfocadas a un área específica de aprendizaje. Este formato facilita que los contenidos se puedan consumir en cualquier momento, como en una pausa entre una tarea y otra. 

Si quieres más información, así como conocer las últimas tendencias y mejores prácticas para mejorar el ratio de finalización de los programas de e-learning, no dudes en inscribirte en nuestro webinar gratuito Aumenta el impacto de tus formaciones con comunicación.

Webinar gratuito - Aumenta el impacto de tus formaciones con comunicación

Fuentes:

  • https://www.efrontlearning.com/blog/2018/05/ways-improve-completion-rates-elearning.html 
  • https://elpais.com/economia/2014/09/15/actualidad/1410785274_580538.html
  • https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/il/Documents/human-capital/HR_and_Business_Perspectives_on_The%20Future_of_Work.pdf
  • Cómo introducir con éxito el microlearning en tu empresa
Laura Valls -  Homuork

Laura Valls Panadero

E-learning Content Specialist

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