Qué es un social media plan y cómo hacer uno para tu empresa

El Social Media Manager y experto en Marketing Digital de InboundCycle, Carlo Farucci, nos da las claves para crear el plan de redes para tu empresa

Qué es un social media plan y cómo hacer uno para tu empresa
30/01/2017 · Carlo Farucci

Si vas a adentrarte en el mundo de las redes sociales es imprescindible que antes crees tu social media plan. Además de ayudarte a organizar mejor las acciones online que lleves a cabo, tiene multitud de ventajas a la hora de hacer una estrategia de socialnetworking a nivel empresarial.

En este post voy a explicarte paso a paso cómo crear un plan de social media para tu empresa, ¡no te lo pierdas!

Qué es un social media plan

El plan de social media es un documento en el que se recoge toda la información necesaria para crear una estrategia en redes sociales.

En él se detallan aspectos como la situación del negocio, la competencia, los objetivos, el estudio del buyer persona, las plataformas escogidas o la forma en que se va a medir.

Creando un plan de social media tendrás una estrategia estructurada para empezar a poner en marcha acciones en redes sociales de una forma mucho más coherente con tus objetivos.

Cómo crear un plan de social media

Un plan de social media se divide en varias partes, y todas son fundamentales para establecer una estrategia adecuada. Por eso, te recomiendo que no te dejes ninguna por hacer a la hora de crear tu propio plan de social media. También te dejo esta plantilla con la que podrás crearlo de una forma más sencilla.
El primer paso es hacer una investigación sobre la situación actual de la empresa, en la que recojas información del contexto económico y político que pueda afectar a tu negocio, el histórico de tu empresa, datos sobre la competencia y sobre tu ámbito de actividad.

También es muy importante aquí que definas a tu público objetivo, para así después poder cuadrar la información que recopiles sobre las redes sociales con tu buyer persona.

Lo siguiente que tienes que hacer es analizar tu página web. Puede que te parezca raro, pero es esencial que si vas a llevar tráfico a tu web de forma activa, ésta esté preparada para cumplir tus objetivos. No querrás llevar a cientos de usuarios a tu web, y que no puedan hacer nada útil en ella… ¿Verdad? Por eso, analiza tus objetivos y piensa si tu web permite cumplirlos: por ejemplo, si quieres captar leads, asegúrate de tener formularios o descargables.

Una vez tengas clara toda la información anterior, empieza a analizar las diferentes redes sociales para así compararlas con tu público objetivo. Cada red social es diferente, utiliza su propio lenguaje y tiene un perfil de usuario diferente. Por eso, debes averiguar en qué redes sociales debes estar para llegar a tu público objetivo.

Después de haber elegido las redes sociales en las que tendrás presencia, debes crear un plan de contenidos. Puedes crear por ejemplo un Excel con un calendario de contenidos en el que indiques en qué redes sociales vas a publicar, qué días, a qué horas y también qué contenidos. Así lo tendrás todo mucho más organizado.

Para saber si estás logrando tus objetivos, debes marcar una serie de KPI. Los KPI son indicadores que te ayudan a medir tus resultados para saber si estás logrando tus objetivos. Por ejemplo, si buscas aumentar la calidad de los usuarios de tu web, un KPI puede ser el aumento del tiempo en página respecto a otro período anterior. Todo esto puedes plasmarlo en un cuadro de mandos para ir midiendo mes a mes tu progresión.

Por último, recomendarte también que tengas a mano un plan de contingencia para dos casos: cómo actuar si recibes una crítica en redes sociales, y qué acciones tomar si no estás llegando a tus objetivos.

Cómo establecer una red de socialnetworking

El networking es la creación de una red de contactos profesionales para así ayudarte a conseguir más oportunidades de negocio. En el caso del socialnetworking, me refiero a esta misma actividad pero a través de las redes sociales.

Según Microsoft, el uso de las redes sociales por los empleados de una empresa aumentan su productividad entre un 8 y un 12%. Además, mejorar la presencia online de tus trabajadores inevitablemente afecta a la mejora de la imagen y el prestigio de tu propia empresa.

Al igual que es importante crear un plan de social media para tu negocio, también lo es formar a tus empleados en el uso de las redes sociales para que puedan ayudarte a conseguir tus propios objetivos.

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Carlo Farucci

Social Media Manager